Esperienza Utente - che cos'è?
In Inglese viene chiamata User Experience (UX) e sta a significare come una persona si sente quando interagisce con un sistema, che si tratti di un sito web, web app o un software. Con questo si intende quanto sia facile / efficiente il sistema da utilizzare e la loro percezione del valore del sistema. L’importanza di una progettazione mirata sull'utente è utile per migliorare l'esperienza dell'utente.
Fino a poco tempo fa gli sviluppatori progettavano e implementavano un intero sistema/sito web senza tener conto di tutto ciò, ma data l’evoluzione della tecnologia questi concetti giocano un ruolo fondamentale, per questo oggi più che mai la progettazione e la realizzazione di un sito web richiedono talenti specializzati.
Ricordi siti web di qualche anno fa, dall'aspetto terribile e difficili da navigare? Io si! Sei mai stato su un sito di e-commerce dove volevi comprare qualcosa ma il processo per acquistare l'oggetto era così complicato che hai optato per abbandonare il sito? A me più di una volta!
Nel corso del tempo sembra che le aziende abbiano imparato che un buon prodotto richiede l'input qualificato di vari professionisti. All’interno di dodify ci sono professionisti in grado di svolgere tre processi fondamentali:
- Esperienza utente - La logica corretta di progettare un sito web
- Progettazione grafica - Crea grafiche e interfacce tenendo conto dell’Esperienza utente
- Programmazione - Si occupa di costruire siti web e le sue funzionalità utilizzando i progetti forniti da grafici
Durante la progettazione di un prodotto (un sito web) ci sono alcuni principi fondamentali per il giusto processo di progettazione:
- Digeribilità: Un buon design dovrebbe essere facile da “digerire”. Non deve servire un decodificatore per capire come navigare un sito! La digeribilità è qualcosa di più che avere caratteri leggibili, si tratta di organizzare i contenuti in modo facile ed intuitivo.
- Chiarezza: Un buon design dovrebbe essere chiaro. Qual’è il prodotto e qual’è il suo valore? Queste sono le risposte che un utente dovrebbe immediatamente avere quando visualizza un sito web.
- Familiarità: Spesso i siti web sono fantasiosi e appariscenti e contengono interfacce incredibili, ma a che serve tutto questo se il sito è troppo complicato da usare? Agli utenti piaciono cose familiari. Le informazioni di contatto sono nel posto in cui un utente si aspetterebbe di trovarle? Se un utente si trova su un sito di shopping è chiara la posizione del tasto Compralo Subito? Utilizzare icone e modelli di siti web non è barare, è spesso necessario perché rende i siti web più intuitivi.
- Piacere: Creiamo qualcosa che gli utenti desiderano utilizzare! È una piacevole esperienza navigare il sito? È qualcosa che altre persone ti hanno raccomandato di visitare? Più si rende semplice un prodotto complesso e più sarà felice l'utente... e ciò crea un ottima esperienza per gli utenti!
Con tutti questi principi, che ci piace tenere a mente, abbiamo sicuramente fatto molta strada. Penso al nostro primo sito web per esempio… Quali sono i tuoi siti preferiti? Quali sono i siti web che pensi siano terribili?!
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